工程（chéng）結束驗收（shōu）合格，結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理。 

工程需保修（xiū）時請及時聯係（xì）工程部客戶服務中（zhōng）心，並問（wèn）清電話記錄人（rén）的姓名，以便日後有問題時核查。 

（1）工（gōng）程維護（hù）。我（wǒ）司提供兩年免費保修，終身維護服務。合（hé）同（tóng）期內，公司負責免費維修屬於我（wǒ）司施工並結（jié）算的工程項目。在（zài）超出保修期（qī）外的維護（hù）工程中，需收取人工及材料成本費。

（2）客情（qíng）反饋（kuì）。建立定期客戶回訪製度，公司對交付使用（yòng）的工程建立回訪檔案，進行定期（qī）電話回（huí）訪（fǎng），即一（yī）年內工程每年回訪（fǎng）四次，一（yī）年以上工程每年回訪兩次。

（3）增值服務。逢（féng）節假（jiǎ）日我司會對VIP客戶（含回頭（tóu）客）進行信件、小禮物及電話（huà）等友情（qíng）回訪，並（bìng）對介紹客戶來公司的回頭客給予其他（tā）形式（shì）的優惠。凡是（shì）我司客戶，若有超出保修項目以外的工（gōng）程（chéng）建設維修需求，我司售後服務人員會盡全力去滿足，費用按實際情況另（lìng）計。如您對施工（gōng）滿意，需要拍（pāi）攝工（gōng）地以留紀念，可撥打華潯當（dāng）地公司的熱線電話，公司將盡可（kě）能的滿足您的需要。工地拍（pāi）攝完後（hòu），可免費贈送您一套專業的數碼照片。

（4）投訴處理。對於您的投訴，我司將在24小時內（nèi）給予回（huí）複，對於需要及時回複的投訴，請撥打工程部經理的電話進行投訴。 

（1）維修工程中，愛護客戶的一切物品，如有損壞（huài）照價賠償。

（2）維修工程中，對出現的問題做好記錄，向客戶說明原因，製定維修計劃。

（3）維修工程中，注意清（qīng）潔衛生，確保客戶住宅的安靜整潔。

（4）維修工程中，請客戶（hù）在服（fú）務意見（jiàn）卡（kǎ）上簽名，並提出您的寶貴意見。 

如果在服（fú）務過程中出現公司人員變動，無法聯係，請撥（bō）打我（wǒ）們當地公司的服務熱線聯係。 

（1）施工合同（tóng）解除。您可以向我們的客服服務中（zhōng）心提出，經雙方協商同（tóng）意，填寫（xiě）“施工合同終止單”。

（2）客服回訪。當您接到公司的電話（huà）時，你可以將您對施工人（rén）員、設計人員、巡檢的巡回（huí）檢查實際感受告訴公司的服（fú）務（wù）人員，公司將（jiāng）珍視每一位客戶的寶貴意見。